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Corretoras apostam no Twitter | BlogPop, Feito por Anônimos

Corretoras apostam no Twitter

@RachelKrishna 25/06/2009 0

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RIO – Várias corretoras brasileiras já usam o Twitter para manter seus clientes informados sobre o que acontece no mercado financeiro e dar dicas de investimento. Entretanto, incidentes recentes como a eliminação de algumas delas do registro de oferta de ações da Visanet mostram que é necessário maior cautela com os novos canais de comunicação.

Embora não esteja presente nas redes sociais, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) deu prova que está de olho nestas novas ferramentas e aplica a elas as mesmas regras que valem para as mídias tradicionais.

“A Superintendência de Relações com o Mercado e Intermediários entende que o Twitter é uma ferramenta semelhante a qualquer outro tipo de mailing list e, da mesma forma, tanto pode ser utilizado para a divulgação de informações de forma eficiente e eficaz ou, ainda, na tentativa de induzir pessoas ao erro”, explicou a CVM, em nota.

A corretora XP Investimentos, uma das punidas nesta polêmica recente com a CVM, não se intimida com o incidente e pretende continuar investindo no Twitter, rede na qual entrou no dia 15 de junho e onde já tem 700 seguidores. O analista de marketing da XP, Francisco Neves, explica que antes de criar seu microblog, a corretora fez uma pesquisa e descobriu que o perfil do usuário da ferramenta é o mesmo dos seus clientes. De acordo com o Censo do Twitter, que pode ser respondido por qualquer integrante da rede e já conta com 12.350 perfis cadastrados, 56% dos usuários da ferramenta são homens, 93% têm entre 19 e 35 anos e 78,8% moram nas regiões Sul e Sudeste.

- É exatamente o nosso público-alvo: 95% dos nossos clientes estão no Sul e no Sudeste, 78% são do sexo masculino e 51% têm entre 20 e 34 anos. Nossa meta é chegar a mil seguidores ainda em junho – diz Neves.

Em função do homebroker, é um movimento natural

De acordo com o analista da XP, o Twitter é usado pela corretora para divulgar cursos, notícias do mercado financeiro, cotações e relatórios econômicos. Na sua opinião, depois da adesão à nova ferramenta, os clientes estariam interagindo mais.

- O Twitter é um canal mais fácil para fazer contato. O e-mail é mais burocrático, enquanto o Twitter é em tempo real – avalia.

O diretor de homebroker da corretora InvestBolsa, Rodrigo Pugga, também acredita que é imprescindível para as corretoras participarem das redes sociais como o Twitter e descobrirem aplicativos que falem diretamente com essas ferramentas. Esta interação seria um movimento natural para um segmento que cresceu junto com a internet e o homebroker. A própria InvestBolsa tem 90% – cerca de seis mil pessoas físicas – neste nicho, e seu microblog, criado este ano e abastecido por toda a equipe de analistas, possui quase 1.300 seguidores. “- A gente tem utilizado bastante os canais de interatividade. Estamos presentes em todas as comunidades de Web 2.0″ – diz Pugga, para quem as empresas estão atrasadas em relação às novas ferramentas porque seu processo de inclusão é mais lento.

- Como aconteceu com o site, as empresas estão precisando aprender a usar os blogs e microblogs. Têm que compreender que é mais uma ferramenta de comunicação, muito mais interativa – aconselha.

Seguidores agradecem a preocupação em evitar o exagero

Já a Ágora Corretora, líder no homebroker no Brasil, com 45 mil clientes, mostra preocupação em não afogar os seguidores em informações e manter a seriedade, apesar da busca por um relacionamento mais próximo do cliente. A empresa, que foi comprada pelo banco Bradesco no ano passado, planeja para julho sua entrada simultânea em Twitter, Orkut, YouTube e LinkedIn, onde deve ser possível ter acesso a links para podcasts, relatórios e notícias do mercado, mas quer evitar os exagero.

- Nossa preocupação é manter uma regularidade de mensagens no Twitter para que as pessoas percebam que o perfil é ativo, mas sem afogar os seguidores com excesso de informação. É para ser uma ferramenta útil – afirma Ricardo Senra, analista de comunicação da Ágora.

- A Ágora já tem um canal de TV em seu site, mas pretendemos fazer vídeos exclusivos para o YouTube. E a ideia é que as mídias se misturem. Os vídeos serão divulgados no Twitter, assistidos no YouTube e poderão ser comentados no Orkut – destaca.

Fonte: O Globo


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